Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a PrestaManager. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital PrestaManager (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"), operada por PrestaManager (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa").

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, usted (en adelante, el "Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no deberá utilizar el Servicio.

1. Definiciones

• "Usuario": Persona física o moral que se registra y utiliza el Servicio.
• "Cuenta": El perfil personal del Usuario en la Plataforma.
• "Servicio": La plataforma digital PrestaManager y todas sus funcionalidades.
• "Suscripción": El plan de pago contratado por el Usuario.
• "Datos del Usuario": Toda la información ingresada por el Usuario en la Plataforma.
• "Cliente del Usuario": Las personas cuyos datos son registrados por el Usuario en la Plataforma (prestatarios).
• "Período de Prueba": Los primeros 15 días de uso gratuito del Servicio.

2. Descripción del Servicio

PrestaManager es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para la administración y gestión de préstamos personales. El Servicio permite a los Usuarios:

• Registrar y gestionar información de clientes
• Crear y administrar préstamos con diferentes modalidades de pago
• Calcular amortizaciones, intereses y mora
• Registrar pagos y generar historiales
• Generar reportes financieros y operativos
• Gestionar rutas de cobranza y cobradores
• Administrar roles y permisos de acceso

3. Registro y Cuenta

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• No estar impedido por ley para utilizar servicios de este tipo

3.2 Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su Cuenta

4. Período de Prueba

Al registrarse, el Usuario recibe un Período de Prueba gratuito de 15 (quince) días naturales con acceso completo a las funcionalidades del plan Profesional.

• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar el Período de Prueba
• Al finalizar el Período de Prueba, el Usuario deberá seleccionar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio
• Si no se contrata un plan, la Cuenta quedará en estado suspendido
• Los datos del Usuario se conservarán por 30 días adicionales antes de ser eliminados permanentemente

5. Planes y Precios

PrestaManager ofrece diferentes planes de suscripción con distintas características y límites. Los precios están expresados en dólares americanos (USD) y están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

Cada plan establece límites sobre:

• Número de préstamos activos simultáneos
• Número de usuarios adicionales (cobradores/agentes)
• Número de rutas de cobranza
• Funcionalidades disponibles

El registro de clientes es ilimitado en todos los planes.

6. Facturación y Pagos

6.1 Ciclo de Facturación

Las suscripciones se facturan de manera mensual o anual, según la opción elegida por el Usuario. El pago anual incluye un descuento equivalente a 2 meses gratis.

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de procesadores de pago seguros.

6.3 Impuestos

Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni otros impuestos aplicables, los cuales serán añadidos según la legislación fiscal mexicana vigente.

6.4 Facturación Electrónica

Emitimos Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT). El Usuario deberá proporcionar sus datos fiscales completos para la emisión de facturas.

7. Cancelación y Reembolsos

7.1 Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación actual, manteniendo el acceso hasta esa fecha.

7.2 Política de Reembolsos

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor:

• Los pagos por suscripciones mensuales no son reembolsables
• Para suscripciones anuales, se podrá solicitar reembolso proporcional dentro de los primeros 30 días, descontando los meses utilizados a tarifa mensual
• No aplican reembolsos por suspensión de cuenta debido a violación de estos Términos

8. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita y de acuerdo con estos Términos. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas o fraudulentas
• Cobrar tasas de interés que excedan los límites legales (usura)
• Registrar información falsa o engañosa
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Utilizar el Servicio para acosar, amenazar o extorsionar
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio
• Sobrecargar intencionalmente los servidores del Servicio

10. Propiedad Intelectual

10.1 Propiedad de PrestaManager

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos, gráficos y demás elementos, son propiedad exclusiva de PrestaManager y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y tratados internacionales.

10.2 Propiedad del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre los datos e información que ingresa en la Plataforma. PrestaManager no reclama propiedad sobre dichos datos.

10.3 Licencia de Uso

Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos durante la vigencia de su suscripción.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos que el Servicio esté libre de errores o interrupciones
• No somos responsables por pérdidas financieras, de datos o de negocio del Usuario
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes

12. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a PrestaManager, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

• El uso del Servicio por parte del Usuario
• La violación de estos Términos por parte del Usuario
• Las actividades de préstamo del Usuario
• Reclamaciones de terceros relacionadas con los préstamos del Usuario

13. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

14. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso visible en la Plataforma

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, excepto por cambios requeridos por ley, que serán efectivos inmediatamente. El uso continuado del Servicio después de dicho período constituye la aceptación de los nuevos Términos.

15. Terminación

15.1 Por el Usuario

El Usuario puede terminar su relación con PrestaManager cancelando su suscripción y eliminando su cuenta en cualquier momento.

15.2 Por PrestaManager

Podemos suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio, con o sin previo aviso, en caso de:

• Violación de estos Términos
• Falta de pago
• Actividades ilegales o fraudulentas
• Solicitud de autoridades competentes
• Discontinuación del Servicio (con 90 días de aviso previo)

15.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, el Usuario podrá exportar sus datos durante un período de 30 días. Posteriormente, los datos serán eliminados permanentemente.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

17. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y PrestaManager.
• Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecerán en vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: El Usuario no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Fuerza Mayor: No seremos responsables por incumplimientos debido a causas fuera de nuestro control razonable.

18. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o reclamación relacionada con estos Términos, puede contactarnos en: